Política de envío

🚚 Política de Envío — CHURRIN STORE

Enviamos a todo Chile 🇨🇱, desde Arica hasta Magallanes. Aquí te explicamos en simple cómo funciona, para que sepas exactamente qué esperar.

🔒 Compra protegida y transparente:

  • 📍 Cobertura nacional real, sin excepciones de comuna.
  • 💳 Pago 100% seguro con Webpay o sin riesgo con Pago Contra Entrega.
  • 👩💼 Equipo real que responde y se hace cargo si algo falla.

📦 Tiempos de entrega

  • ⏳ Preparación y despacho: 24 a 48 horas hábiles desde que confirmas tu pedido.
  • 🏙️ Región Metropolitana: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.
  • 🗺️ Regiones: aproximadamente 3 a 6 días hábiles, según la comuna de destino.

Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad) los plazos pueden extenderse un poco — si eso ocurre, te avisamos.

💰 Costo de envío

El valor del despacho se calcula automáticamente según tu comuna y se muestra antes de que confirmes tu compra, sin sorpresas. Cuando tengamos promociones de envío gratis, quedará indicado claramente en el producto o en el checkout.

💳 Formas de pago

  • 💳 Con tarjeta (Webpay, 100% seguro y encriptado) — con 10% de descuento automático.
  • 📦 Pago Contra Entrega — pagas recién cuando recibes tu pedido en tu domicilio. Sin riesgo, sin tarjeta, sin letra chica.

🔍 Seguimiento de tu pedido

Apenas despachamos, te enviamos el número de seguimiento para que puedas ver dónde va tu paquete en tiempo real. También puedes revisarlo en la sección Rastrea tu pedido de nuestro sitio.

🏠 Dirección de entrega

Es muy importante que ingreses tu dirección completa y un teléfono de contacto vigente (calle, número, departamento o casa, comuna). Si el courier no logra ubicarte o la dirección está incompleta, el pedido puede devolverse y se generarían costos de reenvío.

¿Te equivocaste al escribir la dirección? Escríbenos lo antes posible — si aún no despachamos, la corregimos sin costo. ✅

⏱️ ¿Y si mi pedido se atrasa?

Los plazos indicados son estimados y dependen del courier. Si tu pedido supera los tiempos informados, escríbenos y lo gestionamos por ti: hacemos el seguimiento directamente con el transportista y te mantenemos informada hasta que llegue.

🛡️ Garantía de envío: si el paquete se extravía en tránsito, nos hacemos cargo: te reenviamos el producto o te devolvemos el 100% de tu dinero.

📩 ¿Dudas con tu envío?

Estamos para ayudarte:

👩💼 Somos un equipo real en Santiago, Región Metropolitana, Chile, y te respondemos personalmente. 💜

🔐 Envío garantizado · 🇨🇱 Cobertura nacional · 💜 Soporte real, no bots