Política de reembolso

🛡️ Garantía de Satisfacción de 30 Días — CHURRIN STORE

En CHURRIN STORE queremos que compres tranquila. Por eso te damos 30 días desde que recibes tu pedido para probarlo con calma. Si no quedas conforme, escríbenos y lo resolvemos. Sin letra chica, sin vueltas.

🔒 Compra 100% sin riesgo:

  • 📦 Puedes elegir Pago Contra Entrega y pagar recién cuando el producto esté en tus manos.
  • 🛡️ Garantía de devolución de 30 días respaldada por un equipo real, no un bot.
  • ✅ Miles de clientas en Chile ya confían en nuestro proceso de compra.

✅ Si el producto llegó dañado, incorrecto o incompleto

Nos hacemos cargo nosotros, sin costo para ti. Solo escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando:

  • 🧾 Tu número de pedido
  • 📸 Una foto o video del producto y del embalaje

Te enviamos el reemplazo o te devolvemos el 100% del dinero, según prefieras. El costo de envío corre por nuestra cuenta.

🔄 Si simplemente cambiaste de opinión

Tienes 30 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté:

  • 🚫 Sin uso y sin señales de haber sido abierto
  • 📦 Con su empaque y sellos originales intactos

En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente. Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesamos tu reembolso.

🧴 Excepción por higiene y sanidad

Por normativa sanitaria, no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal, cosmética o uso íntimo que hayan sido abiertos o usados (aceites, cápsulas, gomitas, maquillaje, mascarillas, etc.), salvo falla o daño de fábrica. Es una medida para proteger la salud de todas nuestras clientas. 💜

💳 Plazos de reembolso

  • ⏱️ Respondemos tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
  • ✅ Aprobada la solicitud, el reembolso se emite dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago que usaste.
  • 🏦 El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

⚖️ Tus derechos como consumidor

Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras a distancia tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

🎁 Nuestra garantía de 30 días amplía voluntariamente ese plazo, porque confiamos en lo que vendemos.

📩 Cómo solicitar tu devolución

Es simple. Escríbenos por cualquiera de estos canales con tu número de pedido:

👩💼 Somos un equipo real en Santiago, Región Metropolitana, Chile, y te respondemos personalmente. No hay respuestas automáticas ni esperas eternas.

🔐 Compra protegida · 🇨🇱 Empresa chilena real · 💜 Miles de clientas satisfechas