Política de reembolso
🍃 Política de Reembolsos
En RAÍZ, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que cada experiencia con nosotros sea tan natural y confiable como las raíces que nos inspiran. 🌳
Plazo para solicitar
Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes tu pedido para iniciar una solicitud de reembolso. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
Condiciones del producto
Para que el reembolso sea válido, el producto debe encontrarse en perfecto estado: sin uso, sin apertura y con su empaque original intacto. Productos con signos de uso no serán aceptados.
Devolución del producto
El costo y la gestión del envío de devolución son responsabilidad del cliente. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos por correo la dirección de destino correspondiente — ya sea a nuestra bodega o la del proveedor.
Cómo iniciar tu solicitud
Escríbenos a churrinstore@gmail.com indicando:
🍃 Fotos claras del producto a devolver
🌱 Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Procesamiento del reembolso
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso correspondiente. Te notificaremos en cada etapa del proceso para que estés siempre informado/a.